top of page
Nos FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

-
Bonjour, Qu'utilisez vous comme produit pour la réalisation de vos bougies?Nous utilisons uniquement des cires végétales de Colza ou de Soja pour la réalisation de l'ensemble de nos bougies. Les bougies classiques sont teintées avec un pigment minéral blanc. Les fragrances utilisées sont fabriquées en France près de Grasse et sont sans substances volatiles. Nos mèches sont en coton naturel afin d'assurer une combustion régulière sans dégagement de fumées ou résidus. Les décorations des socles de nos bougies signatures sont réalisées avec des peintures acryliques et agrémentées de veritables feuilles d'or 18 carats.
-
Vos bougies sont elles réalisées de manière artisanale?L'ensemble de notre gamme est produite dans nos ateliers en Haute-Savoie et sont toutes faites main. Les bougies de notre gamme signature sont toutes décorées à la main et sont donc toutes uniques. C'est la raison pour laquelle, les designs et les tailles peuvent légèrement varier au regard de la photographie de présentation de nos articles sur notre site. Nous nous efforçons de prendre des clichés les plus fidèles à la couleur réelle de la bougie. Il convient toutefois de noter que la couleur du produit affiché sur notre site peut varier suivant la colorimétrie de votre écran ( ordinateur, tablette ou smartphone.)
-
Quels sont les délais de livraison suite à ma commande?Il est nécessaire de distinguer 2 phases suite à la réception de votre commande : Une phase de préparation de votre commande proprement dite Une phase d'acheminement de votre colis. Concernant la première phase, et ce afin d'assurer un préparation personnalisée , il convient de compter 3 à 5 jours. Chacun de vos produits est emballé avec soin en utilisant des matériaux d'emballage et de protection recyclables (cartons) et biodégradables (flocons de calages en amidon solubles dans l'eau et papier bulle biocompatible). Concernant la phase d'acheminement, nous utilisons les services de Colissimo. une durée de 48 à 72 heures en France métropolitaine. une durée de 3 à 10 jours suivant la destination hors de France.
-
Peut-on commander une bougie personnalisée avec une couleur spécifique?Oui cette possibilité sera sous peu offerte sur notre site. Vous pouvez d'ores et déjà faire vos demandes via le formulaire de contact ou via le chat.
bottom of page